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Comment résilier un forfait mobile Free

 

Afin de pouvoir utiliser un téléphone et obtenir un numéro, vous devez vous rapprocher d’un opérateur de téléphonie mobile. Free est un opérateur de téléphonie présent en France depuis quelques années. Il vous offre des forfaits mobiles sans engagement au meilleur prix. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, résilier votre forfait de téléphonie mobile avec Free. Comment procéder ? Qu’en est-il de la résiliation d’un forfait d’un téléphone en location.

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Comment faire une demande de résiliation chez Free ?

Chez Free, la résiliation d’un forfait peut se faire à n’importe quel moment, car les offres sont sans engagement. Pour tous les forfaits mobiles allants de 2 à 20 euros, l’arrêt du forfait peut se faire dès que le besoin se fait sentir sans aucuns frais. Pour résilier votre forfait, appelez le service client Free au 3244 pour soumettre votre requête. Cependant, vous devez envoyer une lettre de demande de résiliation à l’opérateur à travers une adresse mail qui vous aura été communiquée.  Un accusé de réception vous sera envoyé avec un code SMS de confirmation.

Vous disposez d’un préavis de 10 jours après réception de votre lettre. L’envoi de la lettre recommandée pour résilier votre abonnement mobile Free a pour conséquence la rupture de tout le contrat. Ainsi, vous perdez non seulement l’abonnement, mais aussi votre numéro de téléphone. Pour éviter de perdre votre numéro de téléphone, vous devez utiliser la « portabilité ».

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Si vous venez de signer un contrat avec Free et que vous ne souhaitez plus faire de Free votre nouvel opérateur, vous pouvez y mettre fin sans avoir à faire une résiliation. En effet, lorsque vous vous inscrivez à Free, vous disposez d’une période de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, vous devez procéder à une résiliation de votre contrat.

Résilier son forfait mobile Free tout en gardant son numéro

Pour conserver un numéro de téléphone, vous devez communiquer à votre nouvel opérateur votre RIO. Le RIO est le Relevé Identité Opérateur, il est utilisé pour effectuer la portabilité d’un numéro vers un nouvel opérateur. Les opérateurs de téléphonie mobile utilisent ce relevé pour résilier le précédent forfait de leur nouvel abonné. Avec votre code RIO, vous pouvez changer quitter les services de Free pour vous tourner vers un autre opérateur de téléphonie mobile.

Pour obtenir votre RIO, appelez, sans aucuns frais d’appel, le 3179 avec le numéro dont vous souhaitiez résilier le forfait. Une fois votre RIO obtenu, vous devez le transmettre à votre nouvel opérateur et le changement se fera trois jours plus tard au maximum. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours en plus.

La résiliation d’un contrat de location mobile chez Free

Avec Free, vous pouvez louer un téléphone mobile sur une période de deux années. La location prend uniquement en compte des téléphones des marques Samsung et des iPhone. Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile avec Free, vous devez payer la totalité des mensualités restantes pour votre location. Vous pouvez continuer à utiliser le téléphone loué jusqu’à la fin des 24 mois d’utilisation. Une fois ce délai écoulé, vous disposez de 30 jours pour rendre le téléphone en parfait état de marche.

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